Inovando em Vendas

Inovando em Vendas


Objetivos:

Desenvolver habilidades INOVADORAS para o atendimento aos clientes internos e externos; Conduzir os participantes à consciência das atitudes necessárias para obter resultados surpreendentes e vencer no mercado altamente competitivo, reconhecer a importância da comunicação no relacionamento com os clientes. Planejar suas atividades e superar suas metas dia a dia.

Benefícios do Curso


1. Diferenciar seu trabalho no seu departamento e na organização, através da melhoria contínua da qualidade no atendimento a clientes internos e externos;

2. Identifique seu Cliente, descubra quem precisa de seus serviços-Produtos

3. Compreender e usar os conceitos e avaliações do ponto de vista do cliente;

4. Desenvolver e exercitar habilidades práticas imprescindíveis para satisfazer as necessidades, expectativas e anseios dos clientes;

5. Exercitar e apreender modernas técnicas de atendimento eficaz para melhorar a sua imagem frente aos clientes;

6. Utilizar o atendimento como ferramenta estratégica para gerar mais vendas, lucros, encantar e surpreender consumidores, que, com isso, passam a ser leais;

7. Desenvolver relacionamentos duráveis com clientes e agregar valor aos seus serviços.

8. conhecer Ferramentas estratégicas para vencer em um mercado altamente competitivo;

9. Desenvolver técnicas de planejamento para venda e gestão de suas atividades

Público Alvo

Colaboradores de todos os níveis hierárquicos da empresa que tenha contato direto com o cliente.

Ementa do curso

a) Técnicas de vendas e atendimento ao Cliente;
b) Planejamento de vendas e pré venda;
c) Identificando Demanda e Clientes;
d) Ponto de venda;
e) Técnicas de atendimento: método AIDA e Spin;
f) Aprendendo a ouvir;
g) Como Satisfazer, Surpreender e Encantar o Cliente;
h) Fechamento de venda, pós-venda e gestão das reclamações;
i) Fatores críticos de sucesso, ciclo PDCA, 10 dicas de sucesso.

Total de horas aulas 12h/A

Profissional:

Selomar Breda - 20 anos de experiência em vendas, 08 anos na Rede Globo de Porto Alegre RS, gerenciamento de equipes e atendimento a clientes de médio e grande porte. Experiência também em negociação envolvendo grandes valores. Agraciado com o prêmio da ADVB- RS com o mérito do agribusiness pelo Case Leilão Sat. Hoje Presidente do Itco instituto reconhecido como referência no Centro Oeste. Graduado em Gestão de empresas pela Universidade Salgado de Oliveira do RJ.
Obs.: Grupos fechados para empresas desconto especiais por volume.


Fone: (62) 3223 2388 - Email: itco@itco.org.br




Georreferenciamento de Imóveis Rurais

Georreferenciamento de Imóveis Rurais


Estrutura Curricular

O Curso de Georreferenciamento de Imóveis Rurais compreenderá 400 horas de aulas teóricas e práticas, distribuídas em 7 disciplinas e no trabalho final de curso. Essas disciplinas serão descritas a seguir, com suas ementas e distribuição de carga horária.

Disciplina

Carga Horaria

1-Legislação Aplicada ao Georreferenciamento 16 horas
2-Cartografia Geral e Computacional 64 horas
3-Ajustamento de Observações 64 horas
4-Geodésia Aplicada 64 horas
5-Topografia Automatizada Aplicada 64 horas
6-Posicionamento Geodésico pelo NAVSTAR-GPS 24 horas
7-Prática de Posicionamento GPS Aplicado 64 horas
8-Trabalho Final de Curso 40 horas
  400 horas

Ementas das Disciplinas

As ementas das diversas disciplinas que compõem o curso são apresentadas a seguir:

DISCIPLINA: Legislação Aplicada ao Georreferenciamento
CARGA HORÁRIA: 16 h.
EMENTA:
1. Lei 10.267/2001 e Alterações Posteriores;
2. Decreto 4.449/2002
3. Decreto 5.510/2005
4. Norma Brasileira de Levantamentos Topográficos NBR-13.133;
5. Decisão PL 2087/2004 do CONFEA;
6. Norma Técnica de Georreferenciamento do INCRA.


DISCIPLINA: Cartografia Geral e Computacional
CARGA HORÁRIA: 64 h.
EMENTA:
1. Conceitos, história e campos de aplicação;
2. Características e Classificação das Cartas;
3. Superfícies de referência usadas em cartografia;
4. Projeções Cartográficas;
5. Sistemas de Coordenadas Planas;
6. A Projeção UTM;
7. Transporte de Coordenadas Planas, UTM e Geodésicas.
8. Fundamentos de Cartografia Computacional e Temática.


DISCIPLINA: Topografia Automatizada Aplicada
CARGA HORÁRIA: 64 h.
EMENTA:
1. Generalidades sobre a Norma Brasileira de Execução de Levantamentos Topográficos (NBR 13.133/94);
2. Introdução à Medida Eletrônica de Distâncias e de Desníveis;
3. Estudo dos processos de leitura angular;
4. A Norma Técnica para Georreferenciamento de Imóveis Rurais do INCRA;
a) Definições Preliminares;
b) Exigências de Identificação e Reconhecimento de Limites.
c) Padrão de Codificação dos Vértices;
d) Padrões para a Materialização dos Vértices;
e) Classes de Precisão para medidas angulares e lineares;
f) Classificação das Poligonais para Levantamento Topográfico;
g) Poligonais Geodésicas de Precisão (Controle Básico e Imediato);
i) Especificações da Norma do INCRA;
ii) Prática de Campo: medição angular e linear através da topografia;
iii) Prática de Cálculo e Ajustamento.
h) Determinações Altimétricas utilizando a topografia, segundo a Norma de Georreferenciamento do INCRA;
i) Especificações e Prática de Campo de Levantamento de Perímetro utilizando a topografia, segundo a Norma de Georreferenciamento do INCRA;
j) Apresentação dos Trabalhos Topográficos de Georreferenciamento:
i) As plantas: Padrões, Convenções e Arquivos Digitais;
ii) O Memorial Descritivo: Cabeçalho e Descrição do Perímetro.
iii) Relatório Técnico dos trabalhos executados;
iv) Certificação dos trabalhos.
k) Prática de Campo em Estações Totais Eletrônicas
l) Prática de Escritório com Programas de Automação Topográfica


DISCIPLINA: Geodésia Aplicada
CARGA HORÁRIA: 64 h.
EMENTA:
1. Geometria do elipsóide de revolução;
2. Sistemas de referência;
3. Transporte de coordenadas;
4. Transformação de Coordenadas;
5. Posicionamento geodésico horizontal: técnicas de medição angular e de distância;
6. Posicionamento geodésico vertical: campo da gravidade, rede de controle vertical, medição gravimétrica; reduções gravimétricas; altitudes científicas.


DISCIPLINA: Ajustamento de Observações
CARGA HORÁRIA: 64 h.
EMENTA:
1. Fundamentos de Estatística Aplicada;
2. Conceitos de ajustamento, observação e modelo matemático;
3. Teoria dos Erros;
4. Variável aleatória, distribuição de probabilidade;
5. Variância, covariância e confiabilidade;
6. Propagação das covariâncias;
7. Método dos mínimos quadrados, métodos paramétrico;
8. Qualidade da estimativa;
9. Análise dos resultados.


DISCIPLINA: Posicionamento Geodésico pelo NAVSTAR-GPS
CARGA HORÁRIA: 24 h.
EMENTA:
1. Conceitos básicos em Geodésia Física e Geométrica;
2. O posicionamento com o GPS e a Norma de Georreferenciamento do INCRA;
3. O Sistema Geodésico Brasileiro. Rede de triangulação geodésica. Rede de nivelamento de precisão;
4. Datum planimétrico e Datum altimétrico brasileiro;
5. Características básicas do Sistema GPS. Estrutura do sistema GPS. Segmento espacial. Segmento de controle. Segmento do usuário. Códigos, portadoras e mensagens de navegação. Sistema de tempo. Sistema geodésico de referência;
6. Modelos matemáticos, erros e precisão do sistema. Códigos. Medidas de fase. DOP. Refração troposférica e ionosférica;
7. Técnicas de obtenção e de posicionamento dos dados. Planejamento e preparo para as medidas de campo. Posicionamento Estático, Estático Rápido e Pseudoestático. Posicionamento Cinemático Contínuo, Semi-Cinemático e OTF. Relaxação orbital. Redes de monitoramento. Rede Brasileira de Monitoramento Contínuo (RBMC) e Rede de Bases Comunitárias do Incra (RIBAC). Ajustamentos de redes, transformações de datum geodésico e sistemas de coordenadas;
8. Modelos e características dos receptores e programas. Receptores de navegação. Receptores geodésicos. Observação dos códigos. Observação das portadoras. DGPS. Programas de pós-processamento.


DISCIPLINA: Prática de Posicionamento GPS Aplicado
CARGA HORÁRIA: 64 h.
EMENTA:
1) Exigências de Precisão e Acurácia relativas ao posicionamento GPS, segundo a Norma de Georreferenciamento do INCRA;
2) Posicionamento Absoluto: Erros, Restrições e Aplicações;
3) Planejamento de Missões: definições, aplicações, programas;
4) Posicionamento Relativo Estático: planejamento, execução, descarga, processamento, ajustamento e interpretação dos resultados;
5) Prática do Posicionamento Relativo Cinemático: planejamento, execução, descarga, processamento, ajustamento e interpretação dos resultados;
6) Características do Processamento, Cuidados Especiais, Verificações de Inconsistências, Verificação e Melhoramento dos Resultados, Transformações de Coordenadas;
7) Poligonais Geodésicas de Precisão (Controle Básico);
a) Especificações da Norma do INCRA;
b) Prática de Campo: medições empregando o GPS;
c) Prática de Processamento e Ajustamento.
8) Poligonais Geodésicas de Apoio à Demarcação (Controle Imediato);
a) Especificações da Norma do INCRA;
b) Prática de Campo: medições empregando o GPS;
c) Prática de Processamento e Ajustamento.
9) Poligonais para fins topográficos (Levantamento/Demarcação);
a) Especificações da Norma do INCRA;
b) Prática de Campo: medições empregando o GPS;
c) Prática de Processamento e Ajustamento.
10) Determinações Altimétricas utilizando o GPS: O problema da Ondulação Geoidal;
11) Uso de Efemérides Precisas no Processamento GPS;
12) Especificações e Prática de Campo de Levantamento de Perímetro utilizando o GPS.

Maiores Informações e Matrículas

Fone-Fax: (62) 3223-2388
E-mail: itco@itco.org.br


Transferência de Tecnologia

Transferência de Tecnologia: Mapeamento dos Vazios Urbanos, Carta de Risco e Zoneamento Ecológico-Econômico do Município de Goiânia.


Apresentação

Diante da crise em que se encontram as cidades brasileiras, a implementação de um diálogo sinérgico entre os campos disciplinares, urbano e ambiental, que o paradigma do desenvolvimento sustentável vem a exigir, apresenta-se como uma medida necessária e urgente.
Neste sentido, caminhando em direção a consolidação da gestão ambiental urbana, o Município de Goiânia, em apoio à implantação e implementação dos instrumentos de planejamento físico-territorial instituídos pelo Plano Diretor (Lei nº. 171/2007), desenvolveu projetos como: Mapeamento dos Vazios Urbanos, Revisão e Detalhamento da Carta de Risco e Zoneamento Ecológico-Econômico.

Justificativa

Para implantação e gerenciamento do aporte conceitual, metodológico e tecnológico desenvolvido especialmente para estes três instrumentos – Mapeamento dos Vazios Urbanos, Revisão e Detalhamento da Carta de Risco e Zoneamento Ecológico-Econômico -, se faz necessária à qualificação e capacitação dos gestores e técnicos da Prefeitura Municipal de Goiânia.

Objetivo

A Transferência de Tecnologia objetiva capacitar e qualificar os agentes públicos para apoio a implantação e implementação dos três instrumentos de planejamento físico-territorial instituídos pelo Plano Diretor (Lei nº. 171/2007): Mapeamento dos Vazios Urbanos, Carta de Risco e Zoneamento Ecológico-Econômico.

Estrutura Currícular

Módulo 1 - Base Conceitual - 20 Horas.
1 Base conceitual e contexto histórico em que se insere a construção de interfaces entre os instrumentos de política urbana e política ambiental;
2 Sistema de informações Geográficas – Conceituação teórica;
3 Cartografia - Conceituação teórica;
4 Introdução ao Mapeamento dos Vazios Urbanos do Município de Goiânia;
5 Introdução a Carta de Risco e Planejamento do Meio Físico do Município de Goiânia;
6 Introdução ao Zoneamento Ecológico-Econômico do Município de Goiânia.

Material - Apostilas
Base Conceitual [ veja aqui ]
VU, CR e ZEE [ veja aqui ]

Material - Apresentações (PowerPoint)
Base Conceitual 04/08 [ veja aqui ]
SIG 06/08 [ veja aqui ]
VU 08/08 [ veja aqui ]
ZEE 11/08 [ veja aqui ]
CR 13/08 [ veja aqui ]

Módulo 2 - Geologia, Geomorfologia, Hidrogeologia e Solos - 20 Horas
1 Geologia;
2 Hidrogeologia;
3 Geomorfologia;
4 Pedologia;
5 Visita a campo.

Material - Apostilas
Apostila [ veja aqui ]
Anexo 01 [ veja aqui ]

Material - Apresentações (PowerPoint)
Apresentação [ veja aqui ]
Módulo 3 - Hidrologia e Dinâmica Fluvial - 20 Horas
1 Informações hidrológicas;
2 Obtenção de dados hidrológicos;
3 Análise e tratamento de dados;
4 Características físicas das bacias hidrográficas;
5 Características pluviométricas;
6 Características fluviométricas;
7 Os problemas causados por sedimentos;
8 Os efeitos da impermeabilização;
9 Estimativa de enchente máxima provável;
10 Escoamento superficial e infiltração;
11 Dinâmica fluvial;
12 Intensidade de chuva;
13 Noção de estimativa aplicada em hidrologia;
14 Balanço hídrico;
15 Visita a campo.

Material - Apostilas
Apostila [ veja aqui ]

Material - Apresentações (PowerPoint)
Apresentação [ veja aqui ]
Módulo 4 - Biodiversidade - 20 Horas
1 Conceitos sobre o Bioma Cerrado;
2 Classificação das fitofisionomias do bioma cerrado;
3 Associação de espécies nativas com a fitofisionomia em que predomina;
4 Definição de Espécies Exóticas e Invasoras;
5 Metodologia utilizada para elaboração do diagnóstico e prognóstico da vegetação remanescente no município;
6 Situação Atual das APPs em áreas urbanas consolidadas;
7 Situação Atual das APPs em áreas rurais;
8 Fragmentação de ecossistemas e perda de diversidade biológica;
9 Prognóstico e possibilidades de uso do solo;
10 Visita a Campo.

Material - Apostilas
Apostila [ veja aqui ]

Módulo 5 - Análise Socioeconômica - 4 Horas
1 Estudos Populacionais;
2 Condições de Vida da População;
3 Uso da Terra.

Módulo 6 - Aparato Jurídico Institucional - 12 Horas
1 O Contexto Jurídico;
2 O Contexto Institucional;
3 Ameaças e Oportunidades ao Desenvolvimento Sustentável.

Módulo 7 - Implantação de SIG para manipulação das Bases de Dados - 92 Horas
1 ArcGIS;
2 gvSIG.

INÍCIO – 04 de agosto de 2008.
TÉRMINO – 19 de novembro de 2008.
FREQÜÊNCIA – 2ª, 4ª e 6ª
HORÁRIO – 8:00 as 12:00 h.

Maiores Informações

Fone: (62) 3223 2388
Email: transferenciadetecnologia@itco.org.br


       


Formação e Qualificação de Gerentes e Supervisores

Formação e Qualificação de Gerentes e Supervisores


Objetivo
A essência do trabalho de um Gerente é melhorar os seus resultados de tal forma que o somatório do seu trabalho assegure ganho de produtividade e, portanto, de competitividade. O objetivo desse treinamento é formar um Gerente critico e que seja responsável pelo planejamento e controle da execução dos trabalhos de seus subordinados no dia-a-dia de uma determinada empresa.

O que será aprendido:

  • Como funciona uma Empresa;
  • O que são anomalias e como eliminá-las;
  • Papel do Gestor;
  • Excelência do Gerenciamento;
  • Gerente Líder;
  • Promovendo mudanças por meio do 5S;
  • Ciclo PDCA
  • O Gerente do Futuro;


  • Ferramentas Gerenciais:

  • Brainstorming;
  • Plano de Ação (5W 2H);
  • Diagrama de causa e Efeito ( Diagrama de Ishikawa);
  • Estratificação
  • Lista de Verificação;
  • Histograma;
  • Diagrama de Pareto;
  • Procedimentos Operacionais;
  • Relatórios Gerenciais;


  • Indicadores de Desempenho:

  • Produtividade;
  • Eficiência;
  • Eficácia;


Público Alvo
Todos os gerentes, chefes, encarregados, supervisores e aqueles que almejam exercer essa função nas empresas, que necessitem de melhoria no desempenho do seu trabalho, e que tenham como objetivo melhorar os níveis atuais de Planejamento, Qualidade, Organização, Produtividade, Motivação, Limpeza e Segurança.


Benefícios
Capacitar e formar os participantes do treinamento a ter uma visão gerencial, usando metodologias claras e fáceis, para analisar e propor soluções, que possam ser aplicadas nos diversos tipos de problemas. Essas ferramentas são aplicadas principalmente nas normas de sistemas de gestão e deve ser utilizada em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente da área ou departamento (vendas, compras, engenharia, produção, qualidade, administrativo, etc...)


Número de Participantes
15 participantes, no máximo, em cada turma.


Duração
15 horas.


Data e Horário
Início: 19/02/2008
Termino: 04/03/08


Horário
Segunda e Terça ( 19h às 22h )


Incluso
Material Didático e Certificado


Valores
Pagamento até 15/02/08 - R$200,00

Pagamento até 18/02/08 - R$220,00

Gerenciamento e Controle de Estoque

Gerenciamento e Controle de Estoque


Objetivo
Preparar os participantes para a utilização das técnicas de gestão de estoque. Viabilizar uma gestão de estoque eficaz. Viabilizar a correção antecipada de variações do consumo em função do aumento de utilização. Estruturar as áreas de padronização de materiais por intermédio de procedimento matemático. Permitir avaliação do desempenho e da performance das áreas de gestão de materiais.


O que será aprendido:

  • Gestão de estoques: conceituação, objetivos, tipos de estoque;
  • Classificação ABC dos estoques;

  • Tipos de demanda: dependente e independente;


  • Tamanho do lote de reposição – definição do quanto comprar:
  • Lote econômico básico;
  • Lote econômico com entrega parcelada;
  • Lote econômico com descontos

  • Custos de renovação dos estoques: custo de aquisição, custo de armazenagem, custo total;

  • Modelos de controle do estoque – definição do quando comprar:
  • Demanda independente: ponto de pedido e revisão periódica;
  • Demanda dependente: MRP;

  • Determinação do Estoque de Segurança;
  • Indicadores de desempenho da área de materiais.

Público Alvo
Profissionais que desejam implantar um sistema adequado de Gestão de Estoques. Pessoas, dentro da organização, com potencial de promoção para ocupar cargos na área de Administração de Materiais. Profissionais que necessitem de atualização em técnicas modernas de Administração de Materiais.


Benefícios
Minimização de erros de previsão, permitir reduções de estoques, economia pela redução de número de itens, avaliação de desempenho e performance da gestão e saneamento de estoques.


Número de Participantes
20 participantes, no máximo, em cada turma.


Duração
18 horas.


Data e Horário
Inicio: 19/02/08
Termino: 06/03/08


Horário
Terça e Quinta (19h às 22h)


Incluso
Material Didático e Certificado


Valor
Pagamento até 15/02/08 - R$ 234,00

Pagamento até 18/02/08 - R$ 260,00

Energia Elétrica: Técnicas para Reduzir os Custos

Energia Elétrica: Técnicas para Reduzir os Custos


Objetivo
Fornecer aos participantes técnicas de gerenciamento da energia elétrica, tornando-os aptos aplicar conceitos de eficiência energética, uso racional dos recursos, contratação de energia e fontes alternativas.


O que será aprendido:

  • Sistema Tarifário;
  • Mudança de Grupos B para A;

  • Economizando com Grupo Gerador;
  • Saiba economizar com as instalações;
  • Iluminações e aparelhos elétricos eficientes e eficazes;
  • Uso eficiente de motores elétricos;
  • Ar condicionado;
  • Correção do fator de potencia;
  • Monitoramento da Energia Elétrica;
  • Avaliando o desempenho;
  • Conscientizando dos colaboradores;
  • Planejamento e Controle de Energia Elétrica;


Público Alvo
Gestores em geral, profissionais responsáveis pelo controle dos custos com energia elétrica em empresas comerciais, industriais e de serviços.


Benefícios
Capacitar e formar os participantes do treinamento a ter uma visão gerencial, afim de reduzir os custos com energia elétrica nas empresas


Número de Participantes
15 participantes, no máximo, em cada turma.


Duração
15 horas.


Data e Horário
Inicio: 20/02/08
Termino: 05/03/08


Horário
Quarta e Quinta (19h às 22h)


Incluso
Material Didático e Certificado


Valor
Pagamento até 15/02/08 - R$ 200,00

Pagamento até 19/02/08 - R$ 220,00

 
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